Los gastos de envío son FIJOS: 9,00 Euros en total, independientemente de la cantidad, forma de pago o volumen de los artículos pedidos, es decir, si pides uno o varios artículos, los gastos de envío seguirán siendo los mismos.
Los envios se realizan mediante MRW ( http://www.mrw.es/ ) y tardan entre 1 y 2 días LABORABLES (es decir, de lunes a viernes) en hacer la entrega; la entrega la hacen EN MANO.
EN EL CASO DE CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, LOS ENVÍOS SE HACEN POR CORREOS SIN EXCEPCIÓN
En el caso de que te enviemos un producto que no nos has pedido, o te llegue deteriorado, nos hacemos cargo de todos los gastos (incluídos los de envío) y te cambiaremos el producto por otro igual o similar en el mismo estado; en el caso de no ser posible por falta de stock u otra circunstancia, te abonaremos la TOTALIDAD del importe pagado por ese producto, incluyendo los gastos de envío.
En el caso de ser por otra causa deberás ponerte en contacto lo antes posible con nosotros para buscar una solución.
¿Siempre que pone "no disponible" el producto está agotado?
No siempre. Puede ser que esté temporalmente agotado, y puede ser también que sea un producto que va a salir próximamente.
¿Hacéis envíos fuera de la península?
Sí, pero tardan más en llegar porque los enviamos por Correos y no por MRW.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Si tenemos en stock lo que has pedido y estás en la península, tarda 1 ó 2 días. Si vives fuera, tarda algo más (más o menos una semana).
¿Cuál es vuestro horario?
Lunes a viernes: de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30
Sábados: de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00
¿Puedo hacer pedidos y consultas a través del foro?
No, el foro está ahí para que lo use todo el que quiera, pero para ponerte en contacto con nosotros debes usar el teléfono, un email o pasarte a vernos.
He hecho un pedido y no me ha llegado, ¿qué hago?
Si lo que has pedido no estaba en stock, consulta tu correo: te habremos enviado un mensaje explicando la situación.
Si lo hemos enviado y no te ha llegado en el plazo previsto, ponte en contacto con nosotros: llamaremos a MRW para informarnos del problema.
¿Todo lo que tenéis en la tienda está en la página?
No, en la tienda tenemos muchísimas cosas más. Vamos subiendo productos cuando podemos, y cuando de algo llegan pocas unidades no lo subimos porque durará poco. Si estás interesad@ en algo y no lo ves por aquí, no dudes en llamarnos.